Servicios especiales

McAllen Heart Hospital, un establecimiento asociado al South Texas Health System, ofrece una variedad de servicios especiales para que su estadía sea lo más agradable y cómoda posible. Estos servicios especiales incluyen:

Para asegurarnos de que las personas con discapacidades tengan las mismas oportunidades de beneficiarse de nuestros servicios, proporcionamos la siguiente asistencia:

  • Los intérpretes de idiomas certificados están disponibles ya sea en el campus o a través de un servicio de intérpretes contratado.
  • Para personas con problemas de audición: intérpretes del lenguaje de señas, teleintérpretes, material escrito, dispositivos de amplificación telefónica y dispositivos con TTY.
  • Para personas con problemas de visión: lectores, asistencia personal, textos impresos en tamaño grande o material en formato audible.
  • Para personas con problemas del habla: material escrito y tablones informativos.
  • Para personas con impedimentos manuales: sillas de ruedas, asistencia personal y otros elevadores.
  • Nuestro hospital cuenta con accesibilidad física para personas con problemas de movilidad.

Acceso a Internet

Ahora el acceso a Wi-Fi se encuentra disponible como servicio de cortesía para pacientes, familiares y visitantes en McAllen Heart Hospital.

El servicio inalámbrico está disponible en las siguientes ubicaciones:

  • Vestíbulos y comedores
  • Zonas de espera para pacientes y familiares
  • Habitaciones para pacientes

Los usuarios que necesitan asistencia técnica deben llamar al 956-388-2233.

Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos

Todos los departamentos dentro de las instalaciones de STHS deben obtener autorización del paciente o de los representantes del paciente a la hora de divulgar información protegida de salud para un propósito que no sea el de tratamiento, pagos u operaciones de atención médica. Puede obtener el formulario de autorización aprobado por HIPAA en el Departamento de Historias Clínicas. La información que se revele al paciente, al médico que trata al paciente, a las compañías de seguros o a los funcionarios del orden público no necesita ser rastreada, pero debemos asegurarnos de contar con un formulario de consentimiento (distinto del formulario de autorización) antes de revelarla.

Si necesita copias de su historia clínica, como informes, placas, videos, CD o DVD después de abandonar el hospital, póngase en contacto con el Departamento de Historias Clínicas. Es posible que tenga que pagar las copias de sus informes.

Problemas éticos

STHS tiene un comité de ética multidisciplinaria. Durante su hospitalización, pueden surgir problemas relacionados con la duración o el desarrollo de su tratamiento. Si esto ocurriera, usted o su familia deben solicitar una consulta con el médico o los médicos encargados del caso, el administrador de riesgos, el administrador de casos/trabajador social o el director del departamento. Si el asunto no puede resolverse tras la reunión con el paciente, la familia y el médico, entonces el asunto se deriva al Comité de ética. Cualquiera de los anteriores puede ayudarle a la hora de solicitarlo.

Cuidados al final de la vida y cuidados paliativos

Ofrecer cuidados holísticos y de calidad al final de la vida es parte de la misión de los cuidadores y médicos del South Texas Health System. La atención holística incluye tratamiento de dolor y síntomas, ayuda emocional y espiritual, inclusión del paciente y sus familiares en todas las decisiones, y capacidad de respuesta ante las necesidades del paciente y de su familia. Nos comprometemos a tratar a nuestros pacientes y a sus familias con el máximo respeto.

El personal y los médicos de nuestro hospital hacen todo lo posible para:

  • Conocer las necesidades del paciente y de su familia de forma oportuna, considerada y empática
  • Asegurarse de que se explican todas las pruebas, intervenciones y tratamientos de una forma sensible y mostrar su apoyo en el proceso de toma de decisiones
  • Brindar apoyo emocional y espiritual con empatía a todas las personas
  • Tratar a los pacientes como una persona "en forma integral" y no solo como una "enfermedad"

Por último, nuestro objetivo es escuchar a nuestros pacientes y a sus familiares, y ofrecer todo el bienestar y los cuidados posibles, especialmente al final de la vida de un paciente. Consulte a su médico ante cualquier duda que tenga con respecto a los cuidados al final de la vida.

Directivas avanzadas

Texas y la ley federal ofrece a todos los adultos competentes, a partir de 18 años, el derecho a tomar sus propias decisiones de salud, así como el derecho a decidir qué cuidados médicos o tratamientos aceptar, rechazar o interrumpir. Si usted no quiere recibir ciertos tipos de tratamientos o si desea nombrar a alguien para que tome las decisiones de cuidados médicos por usted, tiene el derecho de comunicar estos deseos a su médico, al hospital o a otros proveedores de atención médica y, en general, de hacer que estos derechos sean respetados. También tiene el derecho de ser informado sobre la naturaleza de su enfermedad en términos que usted pueda comprender, la naturaleza general de cualquier tratamiento que se le proponga, los riesgos de rechazar someterse a dichos tratamientos y cualquier tratamiento o procedimiento alternativo que pueda estar a su disposición.

Al registrarse en el hospital, le preguntarán si tiene directivas avanzadas y le darán información escrita sobre estas si así las solicita. No dude en ponerse en contacto con la oficina de ingresos, el personal de enfermería, su médico, el administrador de riesgos o el administrador de casos para obtener más información sobre directivas avanzadas.

Si tiene directivas avanzadas o un testamento vital, entréguenos una copia lo antes posible cuando ingrese en el hospital.

Donación de órganos, tejidos y ojos

La donación de órganos y tejidos es un regalo de vida y salud para muchas personas con enfermedades graves o que amenazan la vida. STHS colabora con la Texas Organ Sharing Alliance (TOSA). Nos aseguraremos de que todos los pacientes y familiares que cumplan los criterios establecidos tengan la oportunidad de analizar la donación de órganos, tejidos y ojos con TOSA. Para obtener más información sobre la donación de órganos, comuníquese directamente con TOSA llamando al número gratuito 1-866-685-0277.